Política de reembolso
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Condiciones de elegibilidad
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse sin uso
- Debe conservar su embalaje original
- Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado
No serán elegibles para devolución:
- Productos de uso personal o higiene
- Artículos en liquidación o promoción especial
- Productos dañados por mal uso
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando evidencia (fotografías o videos).
Proceso de reembolso
Una vez aprobada la solicitud:
- El reembolso será emitido a través del mismo método de pago utilizado en la compra
- El plazo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en situaciones donde exista error comprobado por parte de la empresa.